1.1 Le présent contrat définit les droits et obligations des parties concernant la vente de produits et services depuis le site alanyayedekparca.com (ci-après dénommé le SITE WEB) exploité par le vendeur et dont le consommateur obtiendra plus d'informations ci-dessous, ainsi que la livraison des produits à l'adresse de livraison, conformément à la Loi n° 6502 sur la Protection du Consommateur et au Règlement sur les Procédures et Principes des Contrats à Distance.
1.2. Le consommateur déclare et reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles, du prix de vente, du mode de paiement, des conditions de livraison et du droit de rétractation concernant les biens ou services mis en vente, et qu'il a approuvé ces informations par voie électronique et commandé les biens ou services conformément aux dispositions du présent contrat. L'information préliminaire sur le SITE WEB alanyayedekparca.com et la facture sur la page de paiement font partie de ce contrat.
1.3. INFORMATIONS CONCERNANT LE VENDEUR
Nom : HGNM GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresse : BARBAROS MAH. 172. SK. NO: 5 A BAĞCILAR / İSTANBUL
Tél : +90 539 559 0770
Email : info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com
Service client : +90 539 559 0770
1.4. INFORMATIONS SUR LE CONSOMMATEUR
Nom / Titre :
Adresse de livraison :
Téléphone : E-mail :
Adresse IP :
ARTICLE 2 – DATE DU CONTRAT
2.1. Le présent Contrat a été signé entre les parties le ……, date à laquelle le consommateur a finalisé sa commande sur le SITE WEB et une copie du contrat a été envoyée à l'adresse e-mail du CONSOMMATEUR.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES FAISANT L'OBJET DU CONTRAT
3.1. Les détails des produits et services commandés par le consommateur, y compris les montants de vente taxes comprises et les informations de quantité, sont indiqués ci-dessous. Tous les produits listés dans le tableau ci-dessous seront désormais appelés Produit.
| Visuel | Produit | Prix du produit | Numéro | Montant de la taxe | Prix de vente |
ARTICLE 4 – LIVRAISON DES PRODUITS
4.1. Le produit est emballé dans les 60 jours et livré avec la facture à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur sur le SITE WEB ou à l'adresse de la personne/entreprise qu'il a désignée.
Si l'exécution des biens ou services commandés devient impossible, le vendeur en informe le consommateur par écrit ou via l'enregistreur de données du consommateur dans les trois jours suivant la date où il en a eu connaissance, et rembourse tous les paiements collectés, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Le fait que le produit soit en rupture de stock n'est pas considéré comme une impossibilité d'exécution de la transaction.
4.2. Si le produit doit être livré à une personne/entreprise autre que le consommateur, le VENDEUR n'est pas responsable si la personne/entreprise à livrer n'accepte pas la livraison.
4.3. Le consommateur est responsable de vérifier le produit lors de la réception et, s'il constate un problème dû au transport, de ne pas accepter le produit et d'obtenir une explication de l'employé de la société de messagerie. Dans le cas contraire, le vendeur n'assume aucune responsabilité.
ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1. Le consommateur accepte, déclare et s'engage à ce que les ventes à tempérament ne puissent être effectuées qu'avec les cartes de crédit des banques, et que le consommateur doit approuver les taux d'intérêt pertinents, les intérêts de retard et les informations associées ; et que les dispositions relatives au taux d'intérêt et aux intérêts de retard s'appliquent dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque et le client, conformément aux réglementations en vigueur. Les options de paiement par carte de crédit/à tempérament et similaires sont des possibilités de crédit et/ou de paiement à tempérament offertes par les banques et les institutions financières telles que les émetteurs de crédit, de cartes à tempérament, etc. ; les ventes de produits réalisées dans ce cadre, les situations où le vendeur a entièrement encaissé le montant concerné, sont considérées comme des ventes au comptant entre les parties et non comme des ventes à tempérament. Dans les cas légalement considérés comme des ventes à tempérament (y compris le droit de résilier le contrat et/ou de réclamer la dette restante avec des intérêts de retard si l'une des échéances n'est pas payée), les droits légaux du vendeur sont existants et réservés. En cas de retard de paiement du consommateur, des intérêts de retard de 5% par mois s'appliquent.
ARTICLE 6 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
6.1. Le consommateur déclare avoir lu et pris connaissance des informations préliminaires concernant les caractéristiques essentielles, le prix de vente, le mode de paiement et la livraison des produits figurant sur le SITE WEB, et avoir donné son consentement par voie électronique pour la vente.
6.2. En approuvant le présent contrat par voie électronique, le consommateur confirme avoir reçu l'adresse des produits commandés, leurs caractéristiques essentielles, les prix des produits incluant les taxes, les informations de paiement et de livraison, ainsi que les informations concernant le droit de rétractation, de manière complète et exacte. 6.3. Le vendeur est responsable de livrer le produit faisant l'objet du contrat conformément aux spécifications indiquées dans la commande, complet et sans défaut, accompagné des documents de garantie et des manuels d'utilisation, le cas échéant. 6.4. Le vendeur peut proposer un autre produit de même qualité et au même prix au consommateur avant l'expiration du délai d'exécution de son obligation contractuelle. 6.5. Si l'exécution du bien ou du service commandé devient impossible et que le vendeur ne peut pas remplir ses obligations contractuelles, le vendeur informera le consommateur avant l'expiration du délai d'exécution de l'obligation et proposera un autre produit de même qualité et au même prix au consommateur. 6.6. Pour la livraison du produit faisant l'objet du contrat, une copie signée du présent contrat doit être transmise au vendeur par voie électronique et le prix doit avoir été payé selon le mode de paiement choisi par le consommateur. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou est annulé dans les registres bancaires, le vendeur est réputé être exempté de la livraison du produit.
6.7. Si la banque/institution financière à laquelle appartient la carte de crédit ne paie pas le prix du produit au vendeur pour une raison quelconque après la livraison du produit, le produit doit être renvoyé au vendeur par le consommateur dans un délai maximum de 3 jours, tous les frais étant à la charge du consommateur. Tous les autres droits contractuels et légaux du vendeur, y compris le suivi du prix du produit, sont réservés dans tous les cas.
6.8. Si l'exécution des transactions de biens ou de services effectuées dans la commande devient impossible, le vendeur en informera le consommateur par écrit ou via un support de données permanent dans les trois jours suivant la date où il en a eu connaissance, et tous les paiements collectés, y compris les frais de livraison le cas échéant, devront être remboursés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de notification. L'indisponibilité du bien en stock n'est pas considérée comme une impossibilité d'exécution de la transaction.
7- Procédures de livraison des produits
7.1. Le produit est livré, sécurisé et avec sa facture, à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur sur le SITE WEB ou à la personne/organisation spécifiée à l'adresse indiquée par celui-ci, au plus tard dans les 60 jours. Si l'exécution des transactions de biens ou de services effectuées dans la commande devient impossible, le vendeur en informera le consommateur par écrit ou via un support de données permanent dans les trois jours suivant la date où il en a eu connaissance, et tous les paiements collectés, y compris les frais de livraison le cas échéant, devront être remboursés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de notification. L'indisponibilité du bien en stock n'est pas considérée comme une impossibilité d'exécution de la transaction. 7.2. Si le produit doit être livré à une personne/organisation autre que le consommateur et que cette personne/organisation n'accepte pas la livraison, le vendeur n'est pas responsable. 7.3. Le consommateur est tenu de vérifier le produit lors de la réception et, s'il constate un problème dû au transport, il ne doit pas accepter le produit et doit obtenir une explication de l'employé de la société de messagerie. Dans le cas contraire, le vendeur n'assume aucune responsabilité.
8- DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions pertinentes de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance ;
8.1 Dans les contrats de vente à distance concernant l'achat de biens, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif et sans payer de pénalité dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du bien. Cependant, le consommateur peut exercer son droit de rétractation pendant la période allant de la conclusion du contrat à la livraison du bien. Il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation au vendeur ou au fournisseur par écrit ou par un support de données durable. Pour que nos clients puissent exercer leur droit de rétractation, ils doivent remplir le formulaire de retour envoyé avec le produit et remettre le produit accompagné du formulaire de retour à la société de messagerie. Pour déterminer le délai de rétractation : a) Pour les produits faisant l'objet d'une seule commande ; le jour où le dernier bien est livré au consommateur ou au tiers désigné par le consommateur, b) Pour les produits composés de plusieurs pièces ; le jour où la dernière pièce est livrée au consommateur ou au tiers désigné par le consommateur, c) Pour les contrats de biens livrés régulièrement pendant une certaine période ; le jour où le premier bien est livré au consommateur ou au tiers désigné par le consommateur est pris en compte.
8.2 Droit de rétractation du consommateur ;
- a) Marchandises préparées selon les souhaits et les besoins personnels du client,
- b) La livraison de marchandises périssables ou dont la date de péremption peut être dépassée rapidement,
- c) Marchandises dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène, si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau ont été ouverts,
- d) Marchandises qui, après avoir été mélangées à d'autres produits, ne peuvent plus être séparées,
- e) Si l'emballage, le ruban adhésif, le sceau ou d'autres éléments de protection de livres, de contenus numériques et de consommables informatiques qui peuvent être présentés sur un support physique ont été ouverts,
- f) La livraison de périodiques tels que des journaux et magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement,
- g) L'hébergement, le transport, la location de véhicules, l'approvisionnement alimentaire et de boissons, ainsi que d'autres voyages organisés à des fins de divertissement ou de loisirs qui doivent être effectués à une date ou une période déterminée,
- h) Services exécutés immédiatement par voie électronique ou biens immatériels livrés instantanément au consommateur,
- i) Services dont l'exécution a commencé avant l'expiration du délai de rétractation et
- j) N'est pas lié aux contrats portant sur des biens et services dont le prix varie en fonction des fluctuations des marchés financiers indépendamment du contrôle du vendeur ou du fournisseur.
8.3 Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le vendeur ou le fournisseur est tenu de rembourser la somme totale qui lui a été versée, ainsi que tous types de documents engageant le consommateur, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la notification de rétractation, sans frais.
8.4 Le consommateur n'est pas responsable des modifications et détériorations survenues sur le bien s'il a utilisé le bien conformément à sa fonction, à ses spécifications techniques et aux instructions d'utilisation dans le cadre de son droit de rétractation.
8.5 Si le consommateur exerce son droit de rétractation et renvoie le bien via le service de messagerie spécifié pour les informations préliminaires, il ne sera pas tenu responsable des frais de retour. Si le vendeur n'a pas spécifié de service de messagerie pour les retours dans les informations préliminaires, il ne peut exiger de frais du consommateur. Si le service de messagerie spécifié pour les retours dans les informations préliminaires n'a pas de succursale dans la localité du consommateur, le vendeur est tenu d'organiser la prise en charge du bien dont le retour est demandé auprès du consommateur sans frais supplémentaires.
8.6 Le consommateur est tenu de renvoyer le bien au vendeur dans les 10 (dix) jours à compter de la date où il a notifié l'exercice de son droit de rétractation, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer le bien auprès du consommateur.
8.7 Conformément à l'article 15, paragraphe 1, du Règlement sur les Contrats à Distance, les consommateurs n'ont pas de droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure.
8.9 Pour les commandes au stade "Livré au transporteur", nos clients doivent retourner le colis du produit à la société de transport sans l'ouvrir. Les dispositions de l'article 8.1 sont réservées. Les informations de l'entreprise à laquelle les informations sur le droit de rétractation doivent être fournies sont les suivantes :
Titre : HGNM GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresse : MAHMUTLAR MAH. MENDERES BLV. NO: 31 B ALANYA/ ANTALYA
Tél : +90 539 559 0770
E-Mail : info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com
Service client : +90 539 559 0770
Au vu de ces informations, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via l'un des canaux de communication mentionnés ci-dessus. Après avoir fait une déclaration indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il vous sera demandé de retourner le bien. Pendant ce processus, il est important que le consommateur renvoie le bien au plus tard dans les 10 (dix) jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation nous est parvenue. Il est essentiel de s'assurer que le bien a été utilisé de manière appropriée et conformément aux instructions pendant cette période.
ARTICLE 9- CONVENTION SUR LA PREUVE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
9.1. Pour la résolution des litiges pouvant découler du présent contrat et/ou de son exécution, les enregistrements du Vendeur (y compris les enregistrements sur supports magnétiques tels que les enregistrements informatiques et sonores) constituent une preuve définitive ; les Comités d'Arbitrage des Consommateurs sont compétents jusqu'à la valeur spécifiée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce ; Pour les valeurs supérieures à cette valeur, les Tribunaux de la Consommation et les Offices d'Exécution situés au domicile du Consommateur et du Vendeur sont compétents.
9.2. Le consommateur déclare, accepte et s'engage à avoir lu, examiné et accepté toutes les conditions et déclarations du présent contrat et du Formulaire de Commande qu'il contient, ainsi que les conditions de vente et toutes les autres informations préliminaires.