1.1 Bu sözleşme, satıcı tarafından işletilen ve tüketicinin aşağıda daha fazla bilgi alacağı alanyayedekparca.com adlı siteden (bundan sonra WEB SİTESİ olarak anılacaktır) ürün ve hizmetlerin satışına ve ürünlerin teslimat adresine teslim edilmesine ilişkin olarak, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Uzaktan Sözleşmelerin Yapılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
1.2. Tüketici, satışa sunulan mal veya hizmetlere ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve “Cayma” hakkı hakkındaki bilgilere sahip olduğunu kabul eder ve beyan eder, ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladıktan ve mal veya hizmetleri bu sözleşmenin hükümlerine uygun olarak sipariş ettikten sonra onaylar. WEB SİTESİ alanyayedekparca.com’daki Ön Bilgilendirme ve ödeme sayfasındaki Fatura bu sözleşmenin bir parçasıdır.
1.3. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
İsim: HGNM GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MAHMUTLAR MAH. MENDERES BLV. NO: 31 B ALANYA/ ANTALYA
Tel: +90 539 559 0770
Email: info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com
Müşteri Hizmetleri: +90 539 559 0770
1.4. TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı:
Teslimat Adresi:
Telefon: E-posta:
IP Adresi:
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN TARİHİ
2.1. Bu Anlaşma, tüketici siparişini WEB SİTESİ’nde tamamladığı ve sözleşmenin bir kopyasını TÜKETİCİ’nin e-posta adresine gönderildiği tarih olan …… tarihinde taraflar arasında imzalanmıştır.
MADDE 3 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNLER VE HİZMETLER
3.1. Tüketicinin sipariş ettiği ürünlerin ve hizmetlerin ayrıntıları, vergiler dahil olmak üzere satış tutarları ve miktar bilgileri aşağıda belirtilmiştir. Aşağıdaki tabloda listelenen tüm ürünler bundan sonra Ürün olarak adlandırılacaktır.
| Görsel | Ürün | Ürün Fyatı | Number | Vergi Tutarı | Satış Fiyatı |
MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TESLİMİ
4.1. Ürün, 60 gün içinde paketlenir ve faturayla birlikte, Tüketicinin WEB SİTESİ’nde belirttiği teslimat adresine veya kendisinin belirttiği kişi/kuruluşun adresine teslim edilir.
Sipariş edilen malların veya hizmetlerin ifası imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya Tüketici Veri Kaydedici aracılığıyla bilgilendirir ve toplanan tüm ödemeleri, olası teslimat masrafları dahil olmak üzere en geç on dört (14) gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, mal işleminin ifasının imkansızlığı olarak kabul edilmez.
4.2. Ürünün, Tüketiciden başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi durumunda, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI sorumlu tutulmaz.
4.3. Tüketici, ürünü alırken kontrol etmek ve eğer üründe kargo kaynaklı bir problem görürse ürünü kabul etmemek ve kurye şirketinin çalışanından bir açıklama yapmasını sağlamak için sorumludur. Aksi takdirde, satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
MADDE 5 – ÖDEME YÖNTEMİ
5.1. Tüketici, vadeli satışların sadece bankaların kredi kartları ile yapılabileceğini, tüketicinin ilgili faiz oranlarını, gecikme faizlerini ve ilgili bilgileri onaylaması gerektiğini kabul eder, beyan eder ve taahhüt eder; ve faiz oranı ve gecikme faizine ilişkin hükümler, geçerli düzenlemelere göre banka ve müşteri arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde uygulanır. Kredi/ratenkarten ve benzeri ödeme seçenekleri, bankalar ve finansman kurumları gibi kredi, ratenkarten vb. yayınlayan kuruluşların sunduğu bir kredi ve/veya taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleştirilen ürün satışları, satıcının ilgili tutarı tamamen tahsil ettiği durumlar, taraflar arasında taksitli satış olarak değil, peşin satış olarak kabul edilir. Yasal olarak taksitli satış olarak kabul edilen durumlarda (eğer taksitlerden biri ödenmezse, sözleşmeyi feshetme ve/veya kalan borcu gecikme faizi ile talep etme hakkı dahil) satıcının yasal hakları mevcuttur ve saklıdır. Tüketicinin ödeme gecikmesi durumunda, aylık %5 oranında gecikme faizi uygulanır.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER
6.1. Tüketici, WEB SİTESİ’nde yer alan ürünlerle ilgili temel nitelikler, satış fiyatı ve ödeme şekli ve teslimat hakkındaki ön bilgileri okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder, temel nitelikleri, satış fiyatını ve ödeme şeklini okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder ve elektronik ortamda satış için gerekli onayı verdi.
6.2. Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, Tüketici’nin sipariş edilen ürünlerin adresini, temel özelliklerini, vergiler dahil ürün fiyatlarını, ödeme ve teslim bilgilerini ve cayma hakkına dair bilgileri tam ve doğru bir şekilde aldığını onaylar. 6.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve kusursuz bir şekilde, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle sorumludur. 6.4. Satıcı, sözleşme gereği ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan önce Tüketici’ye aynı kalitede ve aynı fiyatta başka bir ürün sunabilir. 6.5. Sipariş edilen mal veya hizmetin ifası imkansız hale gelirse ve satıcı sözleşme yükümlülüklerini yerine getiremezse, satıcı ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan önce tüketiciyi bilgilendirecek ve tüketici için aynı kalite ve fiyatta başka bir ürün sunacaktır. 6.6. Sözleşme konusu ürünün teslimi için, bu sözleşmenin imzalı bir kopyasının satıcıya elektronik ortamda ulaştırılması ve fiyatın tüketicinin tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması zorunludur. Eğer ürün fiyatı herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünün tesliminden muaf olduğu kabul edilir.
6.7. Eğer kredi kartının ait olduğu banka/finans kurumu, ürün teslim edildikten sonra ürün bedelini herhangi bir nedenle satıcıya ödemezse, ürün en geç 3 gün içinde tüketicinin satıcıya geri gönderilmesi gerekir, tüm maliyetler tüketicinin üzerine olacaktır. Ürün bedelinin takibi dahil olmak üzere, satıcının diğer tüm sözleşmesel ve yasal hakları her durumda saklıdır.
6.8. Siparişte gerçekleştirilen mal veya hizmet işlemlerinin ifasının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı, bu durumdan haberdar olduğu tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve tüm tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere on dört (14) gün içinde bildirim tarihinden itibaren geri ödenmelidir. Malın stokta olmaması, mal işleminin ifasının imkansız olması olarak kabul edilmez.
7- Ürün Teslimat Süreçleri
7.1. Ürün, tüketici tarafından WEBSITE üzerinde belirtilen teslimat adresine veya tarafından belirtilen adresteki kişi/organizasyona, en geç 60 gün içinde güvence altında ve faturası ile birlikte teslim edilir. Siparişte gerçekleştirilen mal veya hizmet işlemlerinin ifasının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı, bu durumdan haberdar olduğu tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve tüm tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere on dört (14) gün içinde bildirim tarihinden itibaren geri ödenmelidir. Malın stokta olmaması, mal işleminin ifasının imkansız olması olarak kabul edilmez. 7.2. Ürün, tüketiciden başka bir kişi/organizasyona teslim edilecekse ve kişi/organizasyon teslimatı kabul etmezse, satıcı sorumlu değildir. 7.3. Tüketici, ürünü teslim aldığı sırada kontrol etmekle yükümlüdür ve üründe navlun nedeniyle bir problem görürse, ürünü kabul etmemeli ve kurye şirketi çalışanından bir açıklama yapmasını sağlamalıdır. Aksi takdirde satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
8- CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereği;
8.1 Malların satın alınmasına ilişkin mesafeli satış sözleşmelerinde, tüketici, malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, tüketici, bu sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin, yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla satıcıya veya sağlayıcıya gönderilmesi yeterlidir. Müşterilerimizin cayma hakkını kullanabilmeleri için, ürünle birlikte gönderilen iade formunu doldurup, ürünü iade formu ile birlikte kurye şirketine teslim etmeleri gerekmektedir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek bir sipariş konusu olan ürünler için; son malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün, b) Birden fazla parçadan oluşan ürünler için; son parçanın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün, c) Belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilen malların sözleşmeleri için; ilk malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün esas alınır.
8.2 Tüketicinin cayma hakkı;
- a) Müşterinin istek ve kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar,
- b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimi,
- c) Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan malların, ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurlarının açılması halinde,
- d) Diğer ürünlerle karıştırıldıktan sonra ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- e) Fiziksel ortamda sunulabilen kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinin ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurlarının açılması halinde,
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki dergi ve dergi gibi süreli yayınların teslimi,
- g) Belirli bir tarih veya dönem içerisinde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, gıda ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan diğer seyahatler,
- h) Elektronik ortamda hemen ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- i) Cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler ve
- j) Fiyatı, satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal ve hizmetlerde sözleşmelere ilişkin değildir.
8.3 Tüketici, cayma hakkını kullandığı takdirde, satıcı veya sağlayıcı, kendisine ödenen toplam tutarı ve tüketiciyi borç altına sokan belgeleri ve benzeri belgelerin tüm türlerini, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ücretsiz olarak geri vermek zorundadır.
8.4 Tüketici, cayma hakkı kapsamında, malı işlevine uygun olarak, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmış ise malda meydana gelen değişiklikler ve bozulmalardan sorumlu değildir.
8.5 Tüketici, cayma hakkını kullandığı takdirde, malı ön bilgilendirme için belirtilen kurye aracılığıyla iade etmesi durumunda iade ile ilgili giderlerden sorumlu olmayacaktır. Satıcı, ön bilgilendirmede iade için bir kurye belirtmemişse tüketiciye herhangi bir ücret talep edemez. Ön bilgilendirmede iade için belirtilen kuryenin tüketici’nin yerinde şubesi bulunmuyorsa, satıcı, iadenin talep edildiği malın tüketici’den ek bir ücret talep etmeden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
8.6 Tüketici, cayma hakkını kullanmasını bildirdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür, ancak satıcı tüketiciye malı geri almayı teklif etmişse bu durum geçerli değildir.
8.7 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasında belirtildiği üzere, kişiye özel olarak üretilen ürünler için tüketicilerin cayma hakkı yoktur.
8.9 “Kuryeye Teslim Edildi” aşamasındaki siparişlerde müşterilerimiz, ürünün paketini açmadan kargoyu kurye şirketine geri göndermek zorundadır. 8.1 maddesindeki hükümler saklıdır. Cayma hakkı hakkında bilgi verilecek şirket bilgileri aşağıda belirtilmiştir;
Unvan: HGNM GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MAHMUTLAR MAH. MENDERES BLV. NO: 31 B ALANYA/ ANTALYA
Tel: +90 539 559 0770
E-Mail: info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com
Müşteri Hizmetleri: +90 539 559 0770
Bu bilgiler ışığında, cayma hakkınızı kullanmak istemeniz durumunda yukarıda belirtilen iletişim kanallarından biri ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirten bir bildirimde bulunduktan sonra, sizden malı iade etmeniz istenecektir. Bu süreçte, tüketicinin malı, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde geri göndermesi gerekmektedir. Bu süre zarfında, malın size uygun bir şekilde ve talimatlar doğrultusunda kullanıldığından emin olmanız önemlidir.
MADDE 9- DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME
9.1. Bu sözleşmeden ve/veya uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Satıcı’nın kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamlardaki kayıtlar dahil) kesin delil teşkil eder; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir; Bu değerin üzerindeki değerler için, Tüketicinin ve Satıcının ikametgâhındaki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9.2. Tüketici, bu Sözleşme’nin ve içerdiği Sipariş Formu’nun tüm şartlarını ve beyanlarını okuduğunu, satış koşullarını ve tüm diğer ön bilgileri aldığını, incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder, kabul eder ve taahhüt eder.