نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. خلال هذه الفترة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية. يلزم تقديم إيصال أو ما يثبت الشراء عند إرجاع المنتجات.
1.1. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، إلخ).
- أقراص مدمجة مفتوحة، أقراص DVD، أشرطة VHS، برامج، ألعاب فيديو، أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل
- منتجات حميمة أو صحية
- المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
1.2. عملية الإرجاع
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق منه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة.
1.3. معلومات عن البائع
- الاسم: شركة HGNM GROUP DURABLE CONSUMER GOODS AND E-COMMERCE LIMITED
- العنوان: بارباروس ماه. 172.سك. رقم: 5 أ باغجلار / اسطنبول
- سلك: +90 539 559 0770
- البريد الإلكتروني: info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com
- خدمة العملاء: +90 539 559 0770
1.4. الشحنات المرتجعة
يجب عليك إرسال المنتج الذي ترغب في إرجاعه إلى العنوان التالي:
شركة HGNM GROUP للسلع الاستهلاكية المعمرة والتجارة الإلكترونية المحدودة
حي مهموتلار، جادة مندريس. رقم: 31 ب، ألانيا/أنطاليا
أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.