1.1 يحدد هذا الاتفاق حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة الإجراءات والمبادئ المتعلقة بإبرام العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع المنتجات والخدمات من موقع alanyayedekparca.com (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع الإلكتروني)، الذي يديره البائع، وتسليم المنتجات إلى عنوان التسليم، والذي يمكن للمستهلك الاطلاع على تفاصيله أدناه.

1.2. يُقرّ المستهلك ويُصرّح بأنه على دراية بالخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات المعروضة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق الانسحاب، ويؤكد هذه المعلومات إلكترونيًا ويطلب السلع أو الخدمات وفقًا لشروط هذا الاتفاق. تُعدّ الفاتورة الموجودة في صفحة المعلومات الأولية والدفع على موقع alanyayedekparca.com الإلكتروني جزءًا من هذا الاتفاق.

1.3. معلومات عن البائع

الاسم: شركة HGNM GROUP DURABLE CONSUMER GOODS AND E-COMMERCE LIMITED

العنوان: بارباروس ماه. 172.سك. رقم: 5 أ باغجلار / اسطنبول

الهاتف: +90 539 559 0770

البريد الإلكتروني: info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com

خدمة العملاء: +90 539 559 0770

1.4. معلومات المستهلك

الاسم/اللقب:

عنوان التوصيل:

رقم الهاتف: البريد الإلكتروني:

عنوان IP:

المادة 2 - تاريخ الاتفاقية

2.1. تم توقيع هذه الاتفاقية بين الطرفين في تاريخ ……، وهو التاريخ الذي أكمل فيه المستهلك طلبه على الموقع الإلكتروني وتم إرسال نسخة من الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستهلك.

المادة 3 - المنتجات والخدمات الخاضعة للاتفاقية

3.1. ترد أدناه تفاصيل المنتجات والخدمات التي طلبها المستهلك، بما في ذلك مبالغ وكميات المبيعات (شاملة الضرائب). ويُشار إلى جميع المنتجات المدرجة في الجدول أدناه فيما يلي باسم "المنتج".

مرئي	منتج	سعر المنتج	رقم	مبلغ الضريبة	سعر البيع

المادة 4 - تسليم المنتجات

4.1. سيتم تغليف المنتج وتسليمه في غضون 60 يومًا، مع الفاتورة، إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المستهلك على الموقع الإلكتروني أو إلى عنوان الشخص/المنظمة التي أشار إليها.

إذا تعذّر تنفيذ السلع أو الخدمات المطلوبة، يُلزم البائع بإبلاغ المستهلك كتابيًا أو عبر نظام تسجيل بيانات المستهلك خلال ثلاثة أيام من علمه بذلك، وعليه ردّ جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التوصيل إن وجدت، في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى. ولا يُعتبر عدم توفر المنتج في المخزون دليلاً على تعذّر تنفيذ صفقة السلع.

4.2. إذا تم تسليم المنتج إلى شخص/كيان آخر غير المستهلك، فلن يكون البائع مسؤولاً إذا رفض المستلم التسليم.

4.3. يتحمل المستهلك مسؤولية فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشاكل ناتجة عن الشحن، عليه رفض المنتج والحصول على توضيح من موظف شركة الشحن. خلاف ذلك، لا يتحمل البائع أي مسؤولية.

المادة 5 - طريقة الدفع

5.1. يُقرّ المستهلك ويُصرّح ويتعهد بأنّ عمليات البيع بالتقسيط لا تتم إلا باستخدام بطاقات الائتمان المصرفية، وأنّه مُلزم بالموافقة على أسعار الفائدة وفوائد التأخير والمعلومات ذات الصلة؛ وتُطبّق أحكام أسعار الفائدة وفوائد التأخير ضمن إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والعميل، وفقًا للوائح المعمول بها. تُعدّ بطاقات الائتمان/التقسيط وخيارات الدفع المماثلة خيارًا للدفع بالتقسيط أو الائتمان تُقدّمه المؤسسات المُصدرة لبطاقات الائتمان والتقسيط، كالبنوك والمؤسسات المالية؛ وتُعتبر مبيعات المنتجات التي تتم ضمن هذا الإطار، حيث يكون البائع قد استلم المبلغ المُستحق بالكامل، مبيعات نقدية وليست بالتقسيط بين الطرفين. في الحالات التي تُعتبر قانونًا مبيعات بالتقسيط (بما في ذلك حق إنهاء العقد و/أو المطالبة بالدين المتبقي مع فوائد التأخير في حال عدم سداد أحد الأقساط)، يحتفظ البائع بحقوقه القانونية. في حال تأخر المستهلك عن السداد، تُفرض عليه فائدة تأخير بنسبة 5% شهريًا.

المادة 6 – أحكام عامة

6.1. يقر المستهلك بأنه قد قرأ وعرف الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع ومعلومات التسليم المتعلقة بالمنتجات على الموقع الإلكتروني، وأنه قد أعطى موافقته على البيع بشكل إلكتروني.

٦.٢. بموافقة المستهلك إلكترونيًا على هذا الاتفاق، يؤكد استلامه معلومات كاملة ودقيقة بشأن العنوان، والمواصفات الأساسية، وأسعار المنتجات شاملة الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، ومعلومات حق الانسحاب من الطلب. ٦.٣. يلتزم البائع بتسليم المنتج وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، كاملًا وخاليًا من العيوب، مع أي وثائق ضمان وكتيبات استخدام، إن وجدت. ٦.٤. قبل انتهاء مدة الالتزام بتنفيذ هذا العقد، يجوز للبائع أن يعرض على المستهلك منتجًا آخر من نفس الجودة والسعر. ٦.٥. في حال تعذر تنفيذ السلع أو الخدمات المطلوبة، وعجز البائع عن الوفاء بالتزاماته التعاقدية، يُبلغ البائع المستهلك قبل انتهاء مدة الالتزام بتنفيذ العقد، ويعرض عليه منتجًا آخر من نفس الجودة والسعر. ٦.٦. لتسليم المنتج، يُشترط إرسال نسخة موقعة من هذا الاتفاق إلى البائع إلكترونيًا، ودفع الثمن باستخدام طريقة الدفع التي يفضلها المستهلك. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، يُعتبر البائع معفياً من تسليم المنتج.

6.7. إذا لم يسدد البنك/المؤسسة المالية المصدرة لبطاقة الائتمان ثمن المنتج للبائع لأي سبب كان بعد التسليم، يجب على المستهلك إعادة المنتج إلى البائع في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى، ويتحمل المستهلك جميع التكاليف. ويحتفظ البائع بجميع حقوقه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك حقه في المطالبة بسداد ثمن المنتج.

6.8. في حال استحالة تنفيذ السلع أو الخدمات المطلوبة، يُلزم البائع بإبلاغ المستهلك كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة خلال ثلاثة أيام من علمه بذلك، وتُرد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الإخطار. ولا يُعتبر عدم توفر السلع في المخزون سببًا لاستحالة تنفيذ الصفقة.

7- عمليات تسليم المنتجات

7.1. سيتم توصيل المنتج بشكل آمن مع فاتورة إلى عنوان التوصيل الذي يحدده المستهلك على الموقع الإلكتروني أو إلى الشخص/الجهة على العنوان المحدد، في غضون 60 يومًا كحد أقصى. في حال تعذر تنفيذ السلع أو الخدمات المطلوبة، سيُبلغ البائع المستهلك كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة في غضون ثلاثة أيام من علمه بذلك، ويجب رد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل، في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار. لا يُعتبر نفاد المخزون من المخزون سببًا للتعذر. 7.2. إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/جهة أخرى غير المستهلك ورفض ذلك الشخص/الجهة الاستلام، فلا يتحمل البائع أي مسؤولية. 7.3. يلتزم المستهلك بفحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشاكل فيه ناتجة عن الشحن، يجب عليه عدم قبوله والحصول على توضيح من موظف شركة الشحن. خلاف ذلك، لا يتحمل البائع أي مسؤولية.

8- حق الانسحاب

وفقًا للأحكام ذات الصلة من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد؛

8.1 في عقود البيع عن بُعد المتعلقة بشراء السلع، يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام السلع، دون إبداء أي سبب أو دفع أي غرامة. ومع ذلك، يجوز للمستهلك ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة من تاريخ إبرام هذا العقد وحتى تسليم السلع. يكفي إرسال إشعار بممارسة حق الانسحاب إلى البائع أو المورد كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة. لكي يتمكن عملاؤنا من ممارسة حقهم في الانسحاب، يجب عليهم تعبئة نموذج الإرجاع المُرسل مع المنتج وتسليم المنتج مع نموذج الإرجاع إلى شركة الشحن. عند تحديد فترة الانسحاب: أ) بالنسبة للمنتجات التي تُمثل طلبًا واحدًا: تاريخ تسليم آخر قطعة إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يُحدده المستهلك، ب) بالنسبة للمنتجات المُكونة من أجزاء متعددة: تاريخ تسليم آخر جزء إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يُحدده المستهلك، ج) بالنسبة لعقود السلع التي يتم تسليمها بانتظام على مدار فترة زمنية مُحددة؛ يُعتبر اليوم الذي يتم فيه تسليم أول سلعة إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يعينه المستهلك هو الأساس.

8.2 حق المستهلك في الانسحاب؛

• أ) البضائع المُعدة وفقًا لطلبات العميل واحتياجاته الشخصية،
• ب) تسليم البضائع القابلة للتلف أو البضائع التي قد تنتهي صلاحيتها،
• ج) في حالة فتح العناصر الواقية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الأختام الخاصة بالبضائع غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية ونظافة عامة،
• د) السلع التي لا يمكن فصلها بعد خلطها مع منتجات أخرى،
• هـ) إذا تم فتح العناصر الواقية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو أختام الكتب أو المحتوى الرقمي أو مستلزمات الكمبيوتر التي يمكن عرضها في بيئة مادية،
• و) تسليم المجلات والدوريات المماثلة بخلاف تلك المقدمة بموجب اتفاقية اشتراك،
• ز) الإقامة، والنقل، وتأجير السيارات، وإمدادات الطعام والشراب، وغيرها من السفر لأغراض الترفيه أو الاستجمام التي يجب القيام بها في غضون تاريخ أو فترة محددة.
• ح) الخدمات التي تُقدّم إلكترونياً وتُسلّم فوراً إلى المستهلك،
• (أ) الخدمات التي بدأت قبل انتهاء فترة الانسحاب و
• ج) لا ينطبق هذا على عقود السلع والخدمات التي يختلف سعرها تبعاً للتقلبات في الأسواق المالية التي تقع خارج سيطرة البائع أو المورد.

8.3 إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب، يجب على البائع أو مقدم الخدمة إعادة المبلغ الإجمالي المدفوع وجميع المستندات التي تضع المستهلك تحت الالتزام، مجانًا، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الانسحاب.

8.4 في نطاق حق الانسحاب، لا يكون المستهلك مسؤولاً عن التغييرات والأضرار التي تلحق بالسلع إذا تم استخدامها وفقًا لوظيفتها ومواصفاتها الفنية وتعليمات الاستخدام.

8.5 إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب وأعاد البضائع عبر شركة الشحن المحددة في الإشعار المسبق، فلن يتحمل تكاليف الإرجاع. وإذا لم يحدد البائع شركة شحن للإرجاع في الإشعار المسبق، فلا يجوز له فرض أي رسوم على المستهلك. وإذا لم يكن لشركة الشحن المحددة في الإشعار المسبق فرع في موقع المستهلك، يلتزم البائع بترتيب إرجاع البضائع دون فرض أي رسوم إضافية على المستهلك.

8.6 يلتزم المستهلك بإعادة البضائع إلى البائع في غضون 10 (عشرة) أيام من تاريخ إخطار البائع بنيته ممارسة حقه في الانسحاب؛ ومع ذلك، لا يسري هذا إذا عرض البائع استعادة البضائع من المستهلك.

كما ورد في المادة 15، الفقرة 1 من لائحة العقود عن بعد، لا يحق للمستهلكين الانسحاب من العقود المتعلقة بالمنتجات المصنعة خصيصاً لهم.

8.9 بالنسبة للطلبات التي وصلت إلى مرحلة "التسليم إلى شركة الشحن"، يجب على العملاء إعادة الطرد إلى شركة الشحن دون فتحه. وتبقى أحكام المادة 8.1 سارية المفعول. وفيما يلي معلومات الشركة التي يجب تقديمها بشأن حق الانسحاب.

اسم الشركة: شركة HGNM GROUP DURABLE CONSUMER GOODS AND E-COMMERCE LIMITED

العنوان: MAHMUTLAR MAH. مندريس بوليف. رقم: 31 ب ألانيا/ أنطاليا

الهاتف: +90 539 559 0770

البريد الإلكتروني: info@alanyayedekparca.com - alanyayedekparca2024@gmail.com

خدمة العملاء: +90 539 559 0770

في ضوء هذه المعلومات، إذا رغبتَ في ممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك التواصل معنا عبر إحدى قنوات الاتصال المذكورة أعلاه. بعد إخطارنا بنيتك ممارسة هذا الحق، سيُطلب منك إعادة البضائع. خلال هذه العملية، يجب على المستهلك إعادة البضائع في غضون عشرة (10) أيام كحد أقصى من تاريخ استلامنا لإخطار الانسحاب. من المهم التأكد من استخدام البضائع بشكل صحيح ووفقًا للتعليمات خلال هذه الفترة.

المادة 9 - الاتفاق على الأدلة والمحكمة المختصة

9.1. في حل النزاعات الناشئة عن هذا العقد و/أو تنفيذه، تعتبر سجلات البائع (بما في ذلك السجلات الموجودة على الوسائط المغناطيسية مثل تسجيلات الكمبيوتر والتسجيلات الصوتية) دليلاً قاطعاً؛ وتختص هيئات التحكيم الاستهلاكية بالبت في النزاعات حتى القيمة التي تحددها وزارة الصناعة والتجارة؛ أما بالنسبة للقيم التي تتجاوز هذا المبلغ، فتختص محاكم المستهلك ومكاتب التنفيذ في أماكن إقامة المستهلك والبائع.

9.2. يقر المستهلك ويقبل ويتعهد بأنه قد قرأ جميع الشروط والبيانات الواردة في هذه الاتفاقية ونموذج الطلب الوارد فيها، وأنه قد استلم وراجع وقبل شروط البيع وجميع المعلومات الأولية الأخرى.